Возврат
Срок подачи претензии на обмен товара/возврат средств – 3 дня с момента получения заказа*.
Основанием для предъявления претензии являются:
- Фабричный брак (разрывы, дырки, кривой крой, несоответствие размеру, и т.д.);
- Брак нанесения (кривая печать, значительное искажение или несоответствие цветов, и т.д.)
Претензия принимается в виде письма на адрес info@prostoprint.com. Претензия принимается при наличии фото, подтверждающего заявленный брак.
Фактические сроки возврата оплаты и/или обмена товаров согласовываются в индивидуальном порядке.
Мы не сможем принять Вашу претензию, если:
- заказ выполнен качественно и соответствует заявленному на сайте описанию, однако Вы ошиблись при выборе размера, цвета или типа изделия
- он был изготовлен и отправлен в заявленные на сайте сроки, однако Вы ожидали его ранее (если при оформлении заказа не было согласовано иначе)
- вы требуете вернуть оплату за аннулированный заказ, или изменить его, если он уже изготовлен, но не отправлен
* Обмен товаров или возврат денежных средств возможен только в случае своевременного предъявления претензии. Для рассмотрения претензии и установления причин возникновения брака товаров ProstoPrint.com имеет право проводить экспертизу в период до 5 рабочих дней.
При оформлении заказа покупатель должен ознакомиться со справочными материалами ProstoPrint.com: описанием товара, и размерной таблицей, приведенными возле каждого изделия на сайте. В случае, если надлежащего качества товары не будут соответствовать предполагаемому Покупателем цвету, размеру, фасону или каким-либо другим характеристикам, однако будут соответствовать приведенному на сайте описанию, Покупатель не имеет права требовать осуществления замены или возврата денежных средств.